Services · Maintenance
Quand ça plante, on décroche.
Préventive, corrective ou à distance : un technicien référent qui connaît votre installation, des pièces en stock, télémaintenance dans l'heure, intervention sur site sous 24 à 48 heures. En Normandie.
Notre approche
Décrochez. On prend la main.
12h45, votre caisse plante en plein service. Vous décrochez. Notre technicien référent connaît votre installation, prend la main à distance en quelques minutes, résout. Si c'est matériel, intervention sur site sous 24 à 48 heures.
Pas de standard anonyme qui demande votre numéro client, pas de pièce à commander chez le fournisseur, pas de prestataire qui se renvoie la balle. Une équipe, des pièces en stock, votre installation connue.
Trois modes d'intervention
Préventive, corrective, à distance.
01
Maintenance préventive
Anticiper, plutôt que subir.
Visites planifiées pour vérifier, nettoyer et mettre à jour vos équipements avant qu'un problème survienne. Caméra qui se désaligne, balance qui dérive, NVR qui se remplit, paramétrage Logic'S à jour : tout ce qui se voit avant la panne.
- Vérification matériel
- Nettoyage et dépoussiérage
- Mises à jour logicielles
- Rapport d'intervention
02
Maintenance corrective
Quand ça plante, on intervient.
Diagnostic sur site, réparation ou remplacement du matériel défaillant. Pièces en stock pour les équipements courants, prêt de matériel pendant la réparation si nécessaire. Vous n'attendez pas que le fournisseur livre, vous reprenez le service.
- Diagnostic sur site
- Réparation ou remplacement
- Prêt de matériel
- Suivi post-incident
03
Télémaintenance
À distance, dans l'heure.
Pour la majorité des incidents logiciels, on prend la main à distance et on résout sans déplacement. Plus rapide qu'une intervention sur site, dispo dès le signalement aux heures ouvrées. Idéal pour les urgences quotidiennes (ticket qui ne sort pas, paramétrage à modifier, mise à jour à appliquer).
- Prise en main à distance
- Pas de déplacement
- Dispo immédiate
- Logiciel et paramètres
Le détail qui change tout
Votre technicien sait où sont vos câbles.
Pas de standard anonyme qui prend votre numéro client. Un référent assigné qui connaît votre installation : où passe le câble réseau, quelle caméra couvre la caisse, comment on a configuré la balance Helmac. Quand vous appelez, on sait déjà qu'il s'agit de la balance du fournil ou du NVR de la réserve.
Référent
assigné à votre site
Historique
de chaque incident
Contexte
de votre installation
Nos domaines de maintenance
Ce qu'on maintient.
Tous vos équipements professionnels, suivis et entretenus par la même équipe que celle qui les a installés.
Réseau & infrastructure
Diagnostic réseau, switches, points d'accès WiFi, vérification du câblage.
Pour les métiers de bouche
Vente au poids ? Une prestation à part, par la même équipe.
Pour les balances utilisées en commerce (poids-prix, étiqueteuses, suspendues inox), la vérification GFP tous les 1 à 2 ans est obligatoire. C'est une prestation distincte du contrat de maintenance, mais réalisée par notre équipe habilitée GFP avec la même qualité de suivi, vignette officielle posée à chaque passage.
Et nos autres services
La chaîne complète, une seule équipe.
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
- Nos contrats incluent la maintenance préventive (vérifications planifiées), la maintenance corrective (dépannage en cas de panne), la télémaintenance pour les problèmes logiciels, et les interventions sur site quand nécessaire. Devis personnalisé selon votre parc d'équipements. À noter : la vérification GFP des balances est une prestation distincte, réalisée par notre équipe habilitée.
- Télémaintenance dans l'heure aux heures ouvrées pour les incidents logiciels. Pour les pannes matérielles, intervention sur site sous 24 à 48 heures ouvrées en fonction de la criticité. Le contrat de maintenance vous place en priorité d'intervention par rapport aux clients sans contrat.
- Non, la maintenance n'est pas obligatoire. Cependant, elle est fortement recommandée pour garantir la longévité de votre matériel, prévenir les pannes en plein service, et bénéficier d'un support prioritaire. Pour les balances de commerce, la vérification GFP, elle, est obligatoire tous les 1 à 2 ans (prestation séparée chez AVS, par la même équipe).
- Nous assurons principalement la maintenance du matériel que nous installons : SAGA, Hikvision, PAX, Helmac, Glory, AJAX. Pour d'autres marques, contactez-nous pour évaluer la faisabilité, on regarde au cas par cas.
- Contactez-nous par téléphone au 09 72 22 05 30 ou via notre formulaire de contact. Nous établirons un devis personnalisé en fonction de votre parc d'équipements, sans engagement la première année.
Sans engagement la première année
Protégez votre activité.
Devis personnalisé selon votre parc d'équipements, technicien référent assigné, télémaintenance dans l'heure aux heures ouvrées.